ถ้าเลือกศูนย์บริการสักแห่งทำไมต้องศูนย์ Kawasaki Real Motosports

       แน่นอนครับเส้นทางการเริ่มต้น ที่จะหารถบิ๊กไบค์ มาขี่สักคันในความคิด แรกก็คือการได้ไปเดินดูรถใน Showroom ก่อนทำการตัดสินใจใดๆ เพราะฉะนั้นจุดเริ่มต้นแรก ก็คือการค้นหาศูนย์จัดจำหน่ายที่ได้รับการรับรองจาก บริษัท คาวาซากิ ผมจึงขอแนะนำ บริษัท เรียล โมโตสปอร์ต จำกัด ว่าแต่ เอ๊ะ!!! ทำไมต้อง “Real MotoSports” เพราะเป็นศูนย์ Kawasaki รายแรกในกรุงเทพฯ ที่มีประสบการณ์ ในการจัดจำหน่ายและการให้บริการมานานเกือบ 10 ปี อีกทั้งยังได้รับการรับรองมาตรฐาน การเป็นตัวแทนในการจัดจำหน่าย ในระดับ Class A ปัจจุบัน มีศูนย์บริการ ถึง 3 แห่ง 

สาขาแรกรามคำแหง, สาขาที่สองแจ้งวัฒนะ และ สาขาเมกา-บางนา ที่เปิดให้บริการลูกค้า ที่สนใจในรถจักรยานยนต์บิ๊กไบค์ ของ Kawasaki สามารถเข้ามาเดินชมรถที่ท่านสนใจ และ ลูกค้ายังสามารถขอทดลองขับขี่รถบิ๊กไบค์ ที่ท่านกำลังตัดสินใจเลือก ซึ่งถ้าศูนย์ก็มีรถ Demo Test ให้ท่านได้ทดลอง และยังมีพนักงานคอยแนะนำรวมไปถึงข้อมูลรถ ราคา และ โปรโมชั่นต่างๆ

       เรากลับมาเข้าเรื่องกัน ดีกว่าครับ โดยจาก ศูนย์บริการทั้ง 3 สาขา ที่กล่าวมานั้น ผมจะหยิบนำมาพูดเขียนเพียง หนึ่งสาขา นั่นก็คือที่ สาขาแจ้งวัฒนะ ซึ่งตั้งอยู่บริเวณ เส้นเลี่ยงเมือง-สามัคคีแถวๆ ปากเกร็ด ไม่ใกล้ไม่ไกลจากถนนใหญ่ ซึ่งเป็นศูนย์ที่ผมได้มาใช้บริการบ่อยที่สุด โดยในพื้นที่ของศูนย์นั้นค่อนข้างกว้างขวางพอสมควร โดยลานที่ท่านเห็นข้างหน้าศูนย์นั้น ก็จะเป็นลานกว้างสำหรับจัดกิจกรรมต่างๆ ของศูนย์ รวมถึงเป็นที่จอด ของรถ Demo test  ด้านหน้า ซึ่งผมเองเวลานำรถมาเข้ารับบริการ ก็จะฆ่าเวลาโดยการขี่รถ Demo-test วนเล่นบริเวณลานด้านหน้า

ตอนนี้เราก็เข้ามาชมด้านในที่เป็น โชว์รูมกันบ้างครับ โดยที่ ภายในโชว์รูมจะแบ่งพื้นที่เป็น 3 ส่วน

ส่วนที่1 คือส่วนที่จัดโชว์รถรุ่นต่างๆ ของ Kawasaki ที่วางจำหน่ายอยู่ในขณะนั้น ให้ลูกค้าสามารถเดินชม ได้สัมผัส และ ลองคร่อมรถจริง มากกว่า 20 รุ่น ที่มีจอดโชว์ อยู่ภายใน Showroom แห่งนี้ และเคาน์เตอร์ให้บริการต่างๆ

ส่วนที่ 2 จะเป็นมุมสำหรับรับรองลูกค้า ที่นำรถเข้ามาใช้บริการ เช็กระยะ เปลี่ยนอะไหล่ต่างๆ ก็จะมีมุมเล็กๆ ให้ลูกค้าที่เข้ามาบริการได้ นั่งเล่นรอรถ โดยมีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เช่น คอมพิวเตอร์ ,Wi-Fi ,แมกาซีน ,ปลั๊กไฟ ,เครื่องชงกาแฟ และ น้ำดื่ม จัดเตรียมไว้ให้บริการลูกค้าในส่วนนึ้

ส่วนที่ 3 เป็นส่วนของ สินค้า Accessories & Apparel ชุดเครื่องแต่งกาย อุปกรณ์ดูแลรถต่างๆ รวมไปถึง After Market Part เช่น ท่อแต่ง การ์ดหม้อน้ำ กันล้ม และอื่นอีกมากมาย ที่จัดวางโชว์ในส่วนๆนี้ ให้ลูกค้าได้เลือกซื้อ อุปกรณ์เซฟตี้ต่างๆ ก่อนการเดินทางด้วยรถสองล้อคู่ใจของท่าน

ต่อมา คือบริเวณด้านหลังของโชว์รูมจะเป็น ส่วนของศูนย์บริการซ่อมบำรุง และ งานฝ่ายอะไหล่

ซึ่งแผนกบริการ/ซ่อมบำรุงนั้นจะตั้งอยู่บริเวณ ด้านหลังของโชว์รูม จะมีจุดจอดแยกสำหรับผู้ที่นำรถเข้ามาใช้บริการเมื่อจอดเสร็จก็สามารถเดินเข้าไปติดต่อ SA หรือ เจ้าหน้าที่ประเมินซ่อมบำรุง ที่อยู่ด้านใน เดินมาสอบถามเรื่องการเข้ารับบริการ ก็ให้แจ้งรายละเอียด หรือ ปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวรถให้ เจ้าหน้าที่จะทำการตรวจสอบเบื้องต้น ก่อนส่งมอบให้ช่างรับหน้าที่ในส่วนต่อไป คือฝ่ายซ่อมบำรุง

บริเวณสุดท้ายเป็นส่วนที่ บุคคลภายนอกห้ามเข้าเลยนั่นก็คือ ส่วนของ ฝ่ายซ่อมบำรุง คือจุดที่ รถของท่านที่นำเข้ามารับบริการ จะถูกนำมาขึ้นเขียงและผ่าตัด เช็กสภาพชิ้นส่วนต่างๆ หรือ วินิจฉัยหาสาเหตุของปัญหาต่างๆ ของรถเพื่อทำการแก้ไขปัญหา โดยจากการ สอบถามน้องนัท SA ประจำสาขาแจ้งวัฒนะ นั้นได้ทราบว่าใน 1 วัน ศูนย์บริการแห่งนี้มีความสามารถ ในการให้บริการ เช็กระยะเล็ก(เปลี่ยนนมค.) และ ซ่อมบำรุงต่างๆ  ได้มากกว่า 10 เคส/วัน และในกรณีเช็กระยะใหญ่ (ที่มีการตั้งวาล์ว) สามารถรับได้ที่ 4 เคส/วัน

      โดยจะสังเกตได้ว่า ศูนย์บริการ แห่งนี้เป็นเหมือน One-stop Service เลยสำหรับไบค์เกอร์มือใหม่ และอีกหลายๆ ท่าน โดยคิดตาม Process ดังนี้ จัดจำหน่ายบิ๊กไบค์> มีศูนย์บริการหลังการขาย > จำหน่ายอุปกรณ์แต่งรถ และ ชุดแต่งกายอุปกรณ์เซฟตี้ รวมถึงพนักงานที่นี่ ค่อนข้างจะให้บริการด้วยความยิ้มแย้มเต็มใจพร้อมให้บริการ โดยเฉพาะน้องที และน้องนัทฝ่าย SA ที่สามารถพูดคุยและตอบคำถามเรื่องรถได้อย่างตรงประเด็น ผมก็เป็นอีกหนึ่งคนที่เลือกใช้บริการศูนย์นี้เป็นอันดับต้นๆ เพราะมีการบริการที่ดีและเป็นกันเอง ทุกครั้งที่ได้เข้ามาใช้บริการ จึงอยากจะขอฝากศูนย์ Kawasaki Real Motosports ไว้ในใจผู้อ่านด้วยครับ 

ติดต่อเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากเจ้าหน้าที่ได้โดยตรง